De Callens-groep verenigt 3 sterke bedrijven: Callens, Callens-Vyncke en Optimum by Callens. Elk met specifieke, maar ook complementaire vakkennis. Hun werknemers – respectievelijk de Calliërs, Callens-Vynckeneers en de Opti-Calliërs genaamd, zijn bekend in heel België en omstreken.
Ze werken zowel autonoom als over de bedrijfsgrenzen heen. Ze rekenen op elkaar voor kennis, frisse perspectieven en natuurlijk een familiale sfeer onder collega’s. Iedereen is een unieke schakel, maar heeft ook ons essentieel DNA in zich: ondernemerschap, authenticiteit en eerlijkheid verbindt ons allemaal. Samen zorgen we voor een buitengewone vorm van totaalontzorging, wat ons elk jaar terugkerende, loyale klanten oplevert.
En we blijven groeien. Daarom kijken we uit naar jouw sollicitatie! Ontdek hier of de job iets voor jou is of klop met je twijfels aan bij onze HR-collega Annelies via ade@callens.eu.
Op zoek naar een Service Coördinator
Je treedt op als eerste telefonisch aanspreekpunt voor de klant om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met oog op maximale klantentevredenheid.
Je bouwt een vertrouwensband op met de klant om op die manier snel noden te kunnen detecteren.
Binnen jouw rol sta je ook in voor de nodige administratie: digitale werkbonnen opmaken en controleren, offertes opmaken en aanpassen,… Hierbij kan je rekenen op ondersteuning van het interne team.
De planning van de techniekers wordt door jou gecoördineerd naar aanleiding van de binnenkomende oproepen.
Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren.
Een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en alle betrokken partijen is iets waar jij met veel passie en gedrevenheid aan meewerkt.
Op termijn treed je ook toe in de wachtdienst (telefonische oproepen) van maandag tem maandag (24/7) in een beurtensysteem.
Wat wordt er van jou verwacht?
Je genoot een technische opleiding (mechanica, elektriciteit,...) en bent bereid je te verdiepen in de wereld van warmte - en luchttechnieken.
Klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur. Je hebt maw het echte service-DNA.
Je wordt er gelukkig van als je dagelijks in contact kan staan met jouw klanten en het service-team.
Hartelijkheid, openheid, gedrevenheid en betrouwbaarheid zijn kerneigenschappen in jouw persoonlijkheid.
Je combineert jouw sterke communicatieve vaardigheden met initiatief nemen.
In deze service-gerichte functie heb je uiteraard geen 9 to 5 mentaliteit.
Snel kunnen schakelen en anticiperen doe je zonder zorgen.
Je bent taalvaardig (Nederlands, Frans) en kan goed overweg met MS Office.
Zijn er bepaalde aspecten hierboven waaraan je niet 100% voldoet? Laat het je niet afschrikken.
Wij bieden verschillende opleidingen aan om je te sterken in jouw rol.
Wat bieden wij jou aan?
Je kunt aan de slag bij een 2e generatie familiebedrijf én marktleider in de industriële warmte- en luchttechnieken.
Transparantie, authenticiteit, open communicatie en ondernemerschap zijn kernwaarden die onze bedrijfscultuur typeren. We laten jou dan ook met plezier ‘jezelf zijn’.
In een wereld in verandering laten we onze mensen zichzelf ontwikkelen door hen zowel intern als extern op te leiden en te begeleiden. Deze trajecten moeten onze 'Calliërs' toelaten hun verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en techniciteit verder te verfijnen en te benutten.
In een vooruitstrevende, ergonomische werkomgeving en infrastructuur kunnen onze medewerkers rekenen op motiverende en aantrekkelijke arbeidsomstandigheden en -voorwaarden. De vaste verloning wordt afhankelijk van profiel en ervaring aangevuld met een mix van competitieve, extralegale voordelen.
Ruimte voor zelfontplooiing en autonomie in een bedrijf in volle transitie.
Ben je sportief en kom je graag met de fiets naar het werk? Dan kan je beroep doen op onze fietsleasing.
Je werkt in een 40/38u – stelsel wat ervoor zorgt dat je naast je wettelijk verlof op jaarbasis ook 12 compensatiedagen kan opnemen.
Een mix van ons pintje van de chef, fruit@work, verjaardagen, teambuildings en tal van originele, sociale activiteiten kleuren onze jaarkalender.